如何联系亚马逊卖家客户服务

在这篇文章中,我们将逐步告诉您如何成功联系亚马逊卖家客户服务,支持和客户服务。

无论问题是什么,亚马逊都可以快速为您提供帮助。 尝试联系亚马逊卖家平台,无论您是否需要帮助查找客户的送货地址、无法修改或取消商品,还是希望暂停您的亚马逊账户,一个乐于助人的客户服务团队都会为您提供帮助。

没错:在几分钟内,亚马逊卖家中心的支持团队可以为您提供解决您可能遇到的任何问题的解决方案。 今天我们详细探讨如何做到这一点。

亚马逊卖家支持:这是什么?

从外面看,亚马逊卖家支持团队的主要任务似乎是从注册过程到卖家成为批准卖家的那一刻为他们提供帮助。 但他们的任务不仅限于此。

您可能知道,卖家可以通过多种方式与亚马逊合作。 一些卖家直接销售他们的产品,但更喜欢使用亚马逊仓库来存储、包装和将他们的物品交付给他们的客户。 其他人宁愿自己销售和运送他们的产品,没有亚马逊的干预。

在整个过程中,卖家可能会遇到许多不同的问题,但无论如何,亚马逊卖家支持都会为他们提供帮助。 他们甚至帮助卖家与自己的客户重新建立联系,以防他们出现问题。

亚马逊卖家客户服务

亚马逊卖家中心:有直线吗?

不幸的是,没有直接的电话或电话号码可以联系亚马逊客户支持,特别是如果您是卖家。 只有一种方法可以联系他们:您需要登录您的卖家账户并请求联系。 如果您对亚马逊 (Amazon.com) 卖家账户有疑问,请联系我们的卖家支持

但是,您可能是来自其他国家/地区的卖家。 以下是全球亚马逊支持团队的完整列表:

亚马逊卖家平台美国联系方式

如果您是美国 (Amazon.com)的卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家平台英国联系方式

如果您是英国 (Amazon.co.uk) 的卖家,请填写此联系表格与专家交谈。

亚马逊卖家平台西班牙联系方式

如果您是 Amazon.es 卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家平台法国联系方式

如果您在 Amazon.fr 开店,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家平台波兰联系方式

如果您是 Amazon.pl 卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家中心德国联系方式

如果您是德国卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家平台意大利联系方式

如果您是意大利 (Amazon.it) 的卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家平台瑞典联系方式

如果您是瑞典 (Amazon.se) 的卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家中心荷兰联系方式

如果您对荷兰 (Amazon.nl) 的卖家账户有疑问,请点击此处联系亚马逊客户服务。

亚马逊卖家中心新加坡联系方式

如果您是新加坡的卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家中心日本联系方式

如果您是日本 (Amazon.co.jp) 的卖家,如果您对卖家账户有任何疑问,可以联系日本卖家支持。

亚马逊卖家中心印度联系方式

如果您在印度销售商品 (Amazon.in),并且需要有关卖家账户的帮助,请访问印度卖家支持以获取答案。

亚马逊卖家平台加拿大联系方式

如果您在加拿大 (Amazon.ca) 开店,并且对您的卖家账户有疑问,可以联系加拿大卖家支持。

亚马逊卖家平台澳大利亚联系方式

如果您在澳大利亚 (Amazon.com.au) 销售商品,并且对您的卖家账户有疑问,可以通过联系澳大利亚卖家支持或登录您的账户查看所有有用信息来获取帮助。

亚马逊卖家平台阿拉伯联合酋长国联系方式

如果您对卖家账户有疑问并且您位于阿拉伯联合酋长国 (Amazon.ae),则可以联系亚马逊阿联酋的客户支持服务。

亚马逊卖家平台沙特阿拉伯联系方式

如果您在沙特阿拉伯 (Amazon.sa) 开店,并且需要卖家账户方面的帮助,可以在此处联系客户服务。

亚马逊卖家中心土耳其联系方式

如果您是 Amazon.com.tr 卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家中心埃及联系方式

如果您是埃及的卖家,请在此处联系亚马逊卖家客户服务。

亚马逊卖家平台客户服务:如何成功联系他们

  1. 通过此链接登录您的亚马逊卖家账户。
  2. 当您联系亚马逊的卖家中心客户服务时,首先了解与您的问题相关的内容至关重要。 你需要具体一点。 通常,他们会向您显示 2 个选项:
    1. “我要开店”: 如果您的问题与 Amazon.com 销售商品或商品信息有关,请选择此选项。
    2. 广告与店铺: 如果您的问题与品牌推广、店铺和商品推广相关,请选择此选项。
  3. 选择上述两个选项之一后,您将被发送到一个更深入的页面e,其中包含搜索栏和作为超链接的典型查询列表  
  4. 浏览这些超链接上显示的问题。 如果显示您的问题,只需单击链接,您将获得答案。 如果您的查询不在列表中,请转到卖家支持的搜索栏,键入它并按回车键
  5. 如果您的问题尚未显示在搜索结果中,请点击左侧下拉菜单中的“其他帐号问题”。
  6. 完成此操作后,从右侧下拉菜单中选择您希望用于进一步交流的语言
  7. 在底部,您将看到联系客户支持团队的 3 种方式电子邮件、电话和聊天。 选择您的首选选项。
  8. 拿起电子邮件时,请确保包括联系原因您即将遇到的问题。 单击发送按钮。 电子邮件发送给客户服务团队后,将在 24 小时或更短的时间内回复。 您将收到您刚刚发送到您注册卖家账户的 ID 电子邮件地址的电子邮件
  9. 选择电话选项卡时,您可以直接联系任何亚马逊工作人员。 从下拉菜单中选择一个国家/地区,然后输入您的电话号码。 如果您认为您的问题需要立即关注,请选中“此问题很紧急,需要立即关注”复选框。此外,做一个简短的理由说明问题,然后点击“立即给我打电话”按钮。

亚马逊卖家客户服务联系表单

客户服务团队的成员将立即致电您,然后您可以详细解释您的问题并获得专家帮助。

请注意,同时传达多个问题可能会非常混乱,您的代理可能无法为您提供有效的解决方案。 这样做可能会导致进一步的延迟,并且您的问题可能无法及时解决,因为它可能会在不同的部门中徘徊。

关键是要知道 亚马逊 似乎已经开发了算法,可以仔细优先考虑您将获得的帮助类型。 这由 3 个变量决定:

  • 您遇到的问题类型
  • 您的问题或工单已等待多长时间
  • 您的问题自首次打开以来收到了多少回复

与亚马逊的客户支持交谈:要记住什么

在联系亚马逊卖家支持团队之前,请确保您手头有以下信息,因为在描述查询或问题时可能需要它们:

  • 客户服务代理可能会要求您提供卖家账户详细信息和账单信息
  • 与代理交谈时,请务必在计算机屏幕上打开未解决的订单,特别是当您致电订单或与客户发生争议时。
  • 关闭记事本或一张纸和一支笔,以便在代理为您提供信息时写下说明。 以后可能需要这些数据来跟进此事,以便解决问题。

向亚马逊客户支持发送电子邮件:要记住的事项

与通过电话解释相比,以书面形式描述每个问题所需的时间和精力可能要少得多。 如果您认为写下所有问题可能有助于座席解决所有问题,那么请发送电子邮件而不是打电话。 但是,在撰写电子邮件时,请记住以下准则

  • 尽可能清楚地说明与问题相关的所有事实。
  • 避免更改主题,因为从一个主题偏离到另一个主题会导致您的电子邮件跨部门跳跃。
  • 保持敏锐,并尽可能多地提供细节
  • 确保您的句子有意义书写正确
  • 如果涉及许多问题,请将它们放在列表中,一次详细解释一个
  • 让他们知道你认为这个问题可能产生的后果,以便他们得到一个具体的想法。

如果您是亚马逊卖家,亚马逊卖家支持是解决问题的最佳方式。 如果需要,请随时与他们取得联系:他们快速、彻底且高效

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